Techniques de questionnement

Le consultant peut combiner différents types de questions pour comprendre clairement les besoins du client, créer un climat de confiance et jeter les bases d’une collaboration fructueuse. Résultat, le consultant peut obtenir une image complète et nuancée des besoins et des préoccupations du client, ce qui permettra de mieux cerner les problèmes et de formuler des solutions efficaces.

Veuillez cliquer sur le bouton ‘Plus’ pour découvrir quelques types de questions couramment utilisées :

Pour ceux qui préfèrent écouter plutôt que lire ou suivre les activités interactives, nous avons mis à votre disposition un enregistrement audio du chapitre. Cliquez sur l’audio ci-dessous pour écouter et suivre le contenu à votre rythme.