Cas pédagogique de reformulation
Un client annonce au consultant : « Nous avons constaté que le taux d’absentéisme des parents employés est élevé et que leur taux de productivité est inférieur à celui des célibataires sans enfants »
Le consultant peut explorer ce problème sous différents angles, en utilisant les différentes techniques de reformulation. Celles-ci permettent également de clarifier la compréhension du consultant de la situation, tout en aidant le client à mieux cerner ses besoins et à identifier des solutions potentielles.
Pour ceux qui préfèrent écouter plutôt que lire ou suivre les activités interactives, nous avons mis à votre disposition un enregistrement audio du chapitre. Cliquez sur l’audio ci-dessous pour écouter et suivre le contenu à votre rythme.
