Exemples
Contexte de la mission
Une entreprise de taille moyenne spécialisée dans la distribution a identifié des problèmes dans la gestion de ses ressources humaines. Ces problèmes incluent des retards dans les recrutements, des manques de formation pour les nouveaux employés, ainsi qu'une difficulté à motiver et retenir les talents. La direction a demandé à un consultant d’effectuer un diagnostic complet du service RH et de proposer des solutions pour résoudre ces problèmes.
Objectifs de la mission :
- Objectif principal : Identifier les dysfonctionnements dans les processus de gestion des ressources humaines.
- Livrable attendu : Un rapport de diagnostic détaillant les points faibles du service RH et proposant des solutions concrètes.
Déroulement de la mission :
1. Phase 1 : Diagnostic des processus de gestion des ressources humaines
- Objectif : Analyser la gestion actuelle des ressources humaines pour identifier les dysfonctionnements dans les processus et les pratiques.
- Livrable : Rapport d'audit des processus RH actuels, indiquant les points de blocage et les inefficacités, et validé par le client.
- Jalon 1 :
- Point de contrôle : À la fin de la phase de diagnostic, le consultant présentera les résultats intermédiaires et les résultats partiels du diagnostic au client pour validation. Le client pourra donner son feedback et ajuster les priorités si nécessaire.
2. Phase 2 : Analyse des causes sous-jacentes des problèmes
- Objectif : Identifier les causes profondes des dysfonctionnements dans la gestion des ressources humaines.
- Livrable : Rapport d’analyse des causes sous-jacentes des dysfonctionnements RH, validé par le client.
- Jalon 2 :
- Point de contrôle : Validation de l’analyse des causes avec le client à travers une réunion de suivi. Le client pourra donner son avis sur les résultats de l’analyse et discuter des solutions possibles avant de passer à la phase suivante.
3. Phase 3 : Proposition des solutions et recommandations
- Objectif : Proposer des solutions concrètes pour résoudre les problèmes identifiés et améliorer la gestion des ressources humaines.
- Livrable : Rapport final avec les solutions proposées, le plan d’action, et un calendrier de mise en œuvre, validé par le client.
- Jalon 3 :
- Point de contrôle : À la fin de la phase de recommandations, une réunion de validation sera organisée pour s'assurer que les solutions proposées sont conformes aux attentes du client. Le consultant recueillera les retours du client pour affiner les solutions avant leur mise en œuvre.
4. Suivi continu et communication avec le client
- Tout au long de la mission, une communication continue avec le client est cruciale pour garantir que le consultant est toujours aligné avec les attentes du client et que les résultats sont conformes à ce qui a été prévu.
- Conseils :
- Organisez des points de suivi réguliers : Des réunions hebdomadaires ou mensuelles de suivi permettront de discuter des progrès de la mission et de résoudre tout problème éventuel.
- Utilisez plusieurs canaux de communication : Le consultant peut utiliser des réunions en face à face, des appels vidéo, des e-mails ou des outils de gestion de projet (par exemple, Trello, Asana, etc.) pour tenir le client informé de l'avancement.
- Exemple :
- Si des ajustements sont nécessaires après une réunion de validation, le consultant peut proposer des révisions dans les solutions proposées et convenir avec le client de nouvelles actions concrètes à mettre en place.
5. Rétroplanning et flexibilité
- Bien que cette mission se concentre sur le diagnostic, le rétroplanning peut être utilisé pour garantir que toutes les étapes sont terminées dans les délais impartis. Le rétroplanning est essentiel pour travailler à l'envers à partir de la date de fin souhaitée et assurer que chaque phase est réalisée dans les délais fixés.
- Conseils :
- Réévaluez régulièrement le rétroplanning en fonction des retours du client. Si une phase prend plus de temps que prévu, ajustez le planning pour garantir que la mission reste sur la bonne voie.
- Soyez flexible et prêt à ajuster le rétroplanning si des priorités changent ou si de nouvelles informations apparaissent.
CONCLUSION
Dans cette mission, le suivi de l'exécution et les points de contrôle sont essentiels pour assurer que chaque étape du diagnostic est réalisée efficacement et que les recommandations proposées sont adaptées aux besoins du client. L’utilisation de jalons permet de valider les résultats à chaque phase importante, de s'assurer que les objectifs sont atteints et d'ajuster les solutions si nécessaire. La communication continue avec le client tout au long de la mission et l’utilisation de rétroplanning garantissent que la mission est menée dans les délais et que les attentes du client sont respectées.
