INTRODUCTION
Identifier le problème à résoudre
Dans toute démarche de conseil, l'identification du problème à résoudre est une étape clé consiste à comprendre et définir clairement le problème du client. C'est un moment crucial où le consultant établit sa crédibilité et pose les bases pour formuler des recommandations pertinentes et adaptées. Cette étape va bien au-delà de la simple reformulation des attentes du client.
Il s’agit d’une véritable analyse visant à cerner le cœur du problème, à en mesurer l’impact, et à identifier les leviers d’action disponibles. Un diagnostic bien formulé permet de construire une relation de confiance avec le client, en démontrant une compréhension profonde de sa situation et des défis qu’il rencontre. Dans cette leçon, nous allons explorer les étapes nécessaires pour identifier un problème avec précision, comprendre son étendue et sa profondeur, et envisager les actions possibles pour le résoudre.
- À travers des exemples concrets, des conseils pratiques et des outils méthodologiques, vous apprendrez à :
- Définir clairement le problème central en tenant compte des enjeux organisationnels, stratégiques ou financiers.
- Identifier les leviers d’action disponibles pour le client.
- Formuler un prédiagnostic réaliste et pertinent qui renforce la crédibilité de votre démarche.
En développant cette compétence, vous serez mieux armé pour engager des discussions stratégiques et poser les bases d’un plan d’action efficace, répondant aux besoins réels du client.